東莞市友琪包裝機械有限公司是一家專門從事自動化包裝機械研發與制造的高新技術企業。是國內封箱機、開箱機、收縮包裝機、打包機、封切機、真空機、封口機、吸塑機等領域專業的生產企業。我們的產品通過CE認證，主要出口歐美**，更贏得了諸如ABB集團、華為、富士康、美的、金龍魚等眾多國內外知名企業的青睞與肯定。

作為一家專注于包裝機械研發的企業，在10多年的研發實踐中，我們積累了豐富的經驗，致力于為所有的客戶提供技術**、品質卓越的包裝機械。我們擁有獨立的產品研發中心，十多名擁有中**職稱及經驗豐富的科研技術人員，不斷對產品進行改進及研發新產品。并配備一支強大而專業的銷售和售后服務隊伍，為您提供高品質的自動化包裝機械、強有力的技術支持和及時的售后服務。我們的服務宗旨是(三心服務)：讓您買得放心，用得舒心，有問題也不用擔心。



本公司倡導“專業、務實、高效、創新”的企業精神，具有良好的內部機制。優良的工作環境以及良好的激勵機制，吸引了一批高素質、高水平、高效率的人才。擁有完善的技術研發力量和成熟的售后服務團隊。我們的宗旨是：“用服務與真誠來換取你的信任與支持，互惠互利，共創雙贏！”



　　我們將不遺余力地把所掌握的包裝技術和對自動化系統的研究相結合，不斷創造出自動化包裝系統的經典之作。“把人從繁重的包裝生產線上解放出來，讓機器代替手工作業，使企業降低成本，提高生產效率”——這是固爾琦為之努力的**終使命與奮斗目標。



《友琪售后服務承諾書》



　　為了給客戶提供完善周到的服務，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施，并開通專用售后服務熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術支持；并設有售后服務部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業售后服務工程師作為強有力的售后服務隊伍，為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。







一、機器一年有限保修

自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，機器配件（易耗品除外）免費保修一年。







二、售后流程

1、機器在安裝調試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的熱線電話或以書面形式通知我們售后服務部，我們在接到通知1小時內先電話與您聯系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。



2、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務作業表上簽字確定。







三、免除保修義務



對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。



1、當您的機器超出保修期時；



2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；



3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。



為了向您提供更**的售后服務，保護您的權益，東莞友琪包裝機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。