崗位職責(zé)：
一、配合業(yè)務(wù)及客戶解決問題：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)提供客訴單或客訴信息、及時(shí)安排行程抵達(dá)客戶端根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物排查。
2、找出客戶現(xiàn)場(chǎng)反饋的異常制件與內(nèi)部溝通分析原因。
3、通過材料／工藝及模具排查一切有可能的原因，作出判斷總結(jié)。

二、分析客戶端異常根因:     
1、根據(jù)排查跟蹤出原因，配合客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整工藝及建議修改模具方案解決問題，分析出此類問題發(fā)生的原因，通過工藝及模具改善及以后避免此類問題發(fā)生時(shí)的作業(yè)指導(dǎo)。
2、判斷材料發(fā)生異常與相關(guān)部門人員及時(shí)作出臨時(shí)解決對(duì)策；內(nèi)部會(huì)議檢討，及時(shí)檢討修改長(zhǎng)久對(duì)策方案。
3、處理完結(jié)案及時(shí)反饋業(yè)務(wù)及客戶。

三、工作表單填寫應(yīng)用：
1、處理完本次客訴，立即填寫客訴服務(wù)確認(rèn)單，根據(jù)本次客訴內(nèi)容，發(fā)出郵件／微信及電話，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人。
2、出差完成后及時(shí)總結(jié)問題填寫出差報(bào)告，以郵件形式發(fā)送給相關(guān)人員及抄送給領(lǐng)導(dǎo)。
3、將事件處理進(jìn)度及最終結(jié)果輸出錄入外部客訴跟蹤臺(tái)賬并跟蹤關(guān)閉。

四、整理樣品及案例分享：      
1、根據(jù)特殊的案例作出案例分享
2、整理樣品，把每次特殊案例樣品整理好，及時(shí)更新樣品，并整理好相對(duì)應(yīng)資料信息。

任職要求：
1、工作經(jīng)驗(yàn)：同行業(yè)3年及以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、工作能力：能夠通過主導(dǎo)構(gòu)建研發(fā)支持領(lǐng)域的流程、政策及體系以有效支持公司研發(fā)工作；
3、能夠接受出差；
3、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
4、年齡要求：50歲以下；

備注：此崗位屬于P類職級(jí)，提供年度2.2個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金；

會(huì)通新材料股份有限公司（曾用名：合肥會(huì)通新材料有限公司），成立于2008年，會(huì)通股份成員，位于安徽省合肥市，是一家以從事計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本45928.3632萬(wàn)人民幣，超過了99%的安徽省同行，實(shí)繳資本22500萬(wàn)人民幣，并已于2021年完成了定向增發(fā)。